Antes de comenzar a hablar del concepto Social Business, explicar qué es y en qué consiste, conviene aclarar que cuando hablamos de Social Media y Social Business, no nos estamos refiriendo a lo mismo. Social Media es el conjunto de herramientas y/o plataformas que permiten mantener contacto entre marcas y usuarios. Y en cambio, Social Business es un concepto que implica más. Son todas aquellas estrategias y planes que lleva a cabo una marca para cambiar la filosofía de empresa, adaptando las Nuevas Tecnologías y las nuevas plataformas a su organización, y las redes sociales o un plan de Social Media, serían una de las opciones que la empresa elige para llevar a cabo el Social Business.
Cuando vienen los clientes a la agencia, nos preguntan si con estar en Facebook, en Twitter o ahora en Instagram, ya está todo hecho, pero nada más lejos de la realidad. Nuestro consejo siempre es el mismo: se necesita un plan y una estrategia de marketing. Un plan de marketing, el Inbound Marketing (SEO, Marketing de contenidos y Social Media Marketing)
Estas estrategias en social media son la base para que la empresa tenga una buena comunicación con los clientes y es importante ser consciente que, no es lo mismo estar en todas las redes sociales que tener un plan de “Social Business”.
Empezaremos explicando la función de cada red social y como puede beneficiar de una manera o de otra a tu empresa. No todas las redes sociales son iguales y hay que tener en cuenta como y qué quieres publicar:
Blog para tu estrategia de Social Business
El blogging de negocios es una técnica de marketing digital y marketing de contenidos que se usa para dar una mayor visibilidad online al negocio. Tener un blog para la comunicación de una empresa es muy beneficioso ya que permite:
- Conducir la visitas a la web corporativa desde las Redes Sociales
- Tener notoriedad online
- Identificación con la marca
- Posicionamiento en redes
- Fidelización por parte de los clientes
Es la red social con más usuarios de toda la red, como ya pusimos en nuestro artículo sobre Facebook, cuenta con mas de 800 millones de usuarios. El 59% son hombres y el 41% mujeres. La mayoría del público se encuentra entre los 25 y 34 años.
- Comercializar directamente con tus clientes
- Crear una comunidad de usuarios y conectar directamente
- Crear una marca
Tiene 200 millones de usuarios activos y viene muy bien para generar conversaciones entre marcas y seguidores en sólo 140 caracteres. La mayoría de usuarios son mujeres 63% y hombres 37%. La mayoría de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años. Sirve para:
- Contacto directo y breve con el cliente
- Estar conectado sin usar mucho tiempo
Es la red social profesional por excelencia, permite estar conectado con futuros clientes, otras empresas y profesionales del sector. Sirve para:
- Buscar nuevos clientes y relaciones con otras empresas
- B2B
- Crear círculos profesionales
Cuenta con mas de 400 millones de usuarios activos, 8 de ellos en España, es la red social de los millennials por excelencia. Sirve para:
- Obtener grandes resultados sin una gran inversión
- Es visual, no hace falta poner grandes textos
Periscope
Supera los 200 millones de retransmisiones en directo, está teniendo gran acogida en las retransmisiones en streaming y los videos son públicos. Los usuarios es de gente comprendida entre los 21 y 34 años. El 35% son mujeres y el 65% hombres. Sirve para:
- Retransmitir en directo para todo el mundo sin necesidad de tener seguidores
Snapchat
- Es el canal perfecto para crear contenido y que dure un tiempo determinado, tiene 25,3 millones de usuarios comprendidos entre 13 y 29 años. Se usa para:
- Hacer videos cortos
- Crear cupones de descuento sorpresa
- Crear concursos
Y como siempre te decimos… si necesitas saber más sobre nuestros servicios o tienes cualquier duda, contáctanos y activa la maquinaria.
